Dasar Privasi

Versi dasar: 1.0 · Tarikh kemas kini: 27 September 2026

1. Pengenalan

Selamat datang ke sistem Kaunter arOS Koperasi Permodalan Kelantan Berhad (KoPKB). Kami amat menghargai kepercayaan yang anda berikan untuk mengendalikan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini digubal untuk membantu anda memahami bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda bagi urusan Ar-Rahn, dengan mengambil kira keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan amalan keselamatan maklumat yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada kakitangan, pentadbir dan mana-mana pihak yang diberi kuasa untuk mengakses atau menggunakan sistem Kaunter arOS KoPKB, serta pengendalian data pelanggan dalam perkhidmatan yang diuruskan melalui sistem ini.

2. Data yang Dikumpul

Kami mengumpul dan memproses maklumat yang berkaitan dengan urusan sistem, termasuk:

• Maklumat Pengenalan Peribadi: Nama penuh, nombor pengenalan, alamat, alamat e-mel dan nombor telefon pelanggan atau pengguna.
• Maklumat Akaun: Maklumat akaun pengguna, cawangan dan peranan akses dalam sistem.
• Data Teknikal: Maklumat seperti alamat IP, jenis pelayar dan log aktiviti sistem yang direkodkan bagi tujuan operasi dan keselamatan.
• Data Transaksi: Rekod pembiayaan, gadaian, maklumat marhun, pembayaran, penebusan, lelongan dan dokumen sokongan berkaitan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Operasi Sistem: Menguruskan akaun pengguna dan memproses urusan pelanggan serta transaksi Ar-Rahn.
• Pengesahan: Mengesahkan identiti dan mengawal akses pengguna mengikut peranan serta cawangan yang dibenarkan.
• Komunikasi: Menyampaikan notis berkaitan urusan, makluman pentadbiran dan sokongan pelanggan.
• Pelaporan dan Penambahbaikan: Menyediakan laporan operasi, menyokong audit serta menambah baik prestasi dan kualiti sistem.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

Kami tidak menjual data peribadi anda. Akses, perkongsian atau pendedahan data dihadkan kepada keperluan urusan yang berkaitan, termasuk:

• Kakitangan yang Diberi Kuasa: Kakitangan dan pentadbir KoPKB yang memerlukan maklumat untuk menjalankan tugas.
• Pembekal Perkhidmatan: Penyedia teknologi atau perkhidmatan yang menyokong pengehosan, penyelenggaraan sistem dan pemprosesan pembayaran, jika berkaitan.
• Pematuhan Undang-undang: Pihak berkuasa atau pihak lain apabila pendedahan diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

5. Keselamatan Data

Langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran digunakan untuk membantu melindungi data yang dikendalikan melalui sistem, termasuk kawalan akses mengikut peranan pengguna dan pengesahan akaun.

Pengguna hendaklah mengakses sistem melalui sambungan HTTPS yang selamat, menjaga kerahsiaan kata laluan, tidak berkongsi akaun dan log keluar selepas selesai menggunakan sistem. Sebarang aktiviti yang mencurigakan hendaklah dilaporkan kepada pentadbir sistem.

6. Hak Pengguna

Anda boleh menghubungi kami untuk mengemukakan permohonan berkaitan data peribadi anda, termasuk:

• Akses & Pembetulan: Memohon semakan dan pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak terkini.
• Pemadaman: Memohon pemadaman akaun atau data dalam keadaan yang sesuai, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod transaksi, audit dan undang-undang.
• Sekatan: Memohon supaya pemprosesan data tertentu dihadkan, tertakluk kepada keperluan perkhidmatan dan kewajipan yang terpakai.

Permohonan akan dinilai mengikut keperluan yang terpakai. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permohonan diproses.

7. Tempoh Penyimpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk pengendalian urusan Ar-Rahn, penyelenggaraan rekod pembiayaan dan transaksi, audit serta pematuhan undang-undang. Selepas keperluan penyimpanan berakhir, data akan diuruskan untuk pemadaman atau penyahkenalpastian mengikut prosedur organisasi yang terpakai.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

Sistem Kaunter arOS menggunakan kuki (cookies) dan sesi untuk menyokong log masuk, mengekalkan sesi pengguna dan melindungi permintaan dalam sistem. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar. Menyekat kuki boleh menyebabkan fungsi tertentu, termasuk log masuk, tidak berfungsi dengan baik.

9. Perubahan Dasar

Dasar ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, pengendalian sistem atau keperluan organisasi. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini. Sebarang perubahan besar akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam sistem sebelum tarikh kuat kuasa baharu.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan, komen atau permohonan berkaitan dasar ini dan pengendalian data peribadi dalam sistem Kaunter arOS, sila hubungi:

AFRINA ALIMI
Koperasi Permodalan Kelantan Berhad (KoPKB)
E-mel: afrina@koppkb.com